Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji kompanija PGM Assistance BH d.o.o. (u daljem tekstu: „Majstor24“ ) prikuplja, obrađuje, koristi i štiti podatke pravnih lica, njihovih zaposlenika i ovlaštenih predstavnika koji koriste usluge platforme Majstor24 Business.

2. Podaci koje prikupljamo

• Naziv kompanije
• ID i PDV broj
• Ime i prezime ovlaštene osobe
• Email adresa i broj telefona
• Adresa poslovnog objekta
• Podaci o ugovorenim uslugama
• Podaci o servisnim zahtjevima i intervencijama
• IP adresa i tehnički podaci uređaja

3. Svrha obrade podataka

Podaci se koriste isključivo radi:

• realizacije ugovornih usluga,
• upravljanja asistencijama,
• izrade ugovora i računa,
• komunikacije sa korisnicima,
• unapređenja kvaliteta usluge,
• zaštite sistema i sigurnosti platforme.

4. Zaštita podataka

Majstor24 koristi sigurnosne procedure, ograničen pristup podacima, enkripciju komunikacije i interne kontrole u cilju zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe, izmjene ili gubitka.

5. Dijeljenje podataka

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima, osim:

• ugovornim partnerima koji učestvuju u realizaciji usluge,
• nadležnim institucijama u slučajevima propisanim zakonom,
• računovodstvenim i pravnim servisima kada je to neophodno za izvršenje ugovora.

6. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće radi pravilnog rada sistema, analitike, sigurnosti i unapređenja korisničkog iskustva. Korištenjem platforme korisnik prihvata upotrebu kolačića u skladu sa postavkama internet preglednika.

7. Prava korisnika

• Pravo pristupa podacima
• Pravo ispravke podataka
• Pravo ograničenja obrade
• Pravo povlačenja saglasnosti
• Pravo zahtjeva za brisanje podataka u skladu sa zakonskim obavezama

8. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju ugovornog odnosa, ispunjenje zakonskih obaveza i zaštitu legitimnih interesa kompanije.